POLITICA DI RESO - Niqualia

1. Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa europea vigente, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e non danneggiato, completo di confezione originale, sigilli ed etichette.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: articoli personalizzati o realizzati su misura; prodotti deperibili come alimenti o fiori; prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di tutela della salute (come cosmetici e prodotti per la cura della persona); buoni regalo e voucher; nonché prodotti assimilabili alle categorie sopra indicate.

3. Procedura di Reso

Richiesta di Reso: il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, scrivendo a supportoresi@niqualia.com e indicando il numero d’ordine e il prodotto da restituire.
Autorizzazione: una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà una comunicazione con le istruzioni per procedere al reso.
Spedizione del Reso: il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla conferma del reso. Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.

4. Costi del Reso

Costi a carico del cliente: salvo diversa indicazione o casi di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo. Qualora il prodotto non rispetti le condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare o ridurre il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

6. Sostituzioni o Cambi
È possibile richiedere la sostituzione di un prodotto (ad esempio per colore o variante) indicandolo durante la procedura di reso. Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità di magazzino.

7. Prodotti Difettosi o Errati
Nel caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o errato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente. In tali casi, le spese di reso saranno interamente a nostro carico e il cliente potrà scegliere tra sostituzione o rimborso completo.

8. Contatti
Per ulteriori informazioni sulla presente Politica di Reso, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti: